Клиенты Tez Tour в Челябинске не смогли вылететь в Испанию из-за задержки виз

Клиенты Tez Tour в Челябинске не смогли вылететь в Испанию из-за задержки виз

Порядка 11 туристов из Челябинска с начала июня не смогли вылететь на отдых в Испанию из-за задержки с выдачей виз, сообщила журналистам во вторник председатель челябинского филиала страхового дома ВСК Ольга Васильева.

На сегодняшний день в челябинском филиале ВСК в центре регулирования претензий находится 11 заявлений от застрахованных туристов. Все клиенты Tez Tour. Все они не вылетели в Испанию, потому что несвоевременно получили шенгенскую визу, - сообщила она.

Проблемы с вылетами клиентов Tez Tour начались в Челябинске в начале июня, сообщила директор турфирмы Корас Наталья Сахнова, которая представляет интересы одной из своих клиенток.

Как сообщила сама потерпевшая Галина Тучкевич, она с мужем и двумя детьми приобретала путевку по раннему бронированию в марте, все документы были своевременно предоставлены турфирме. Вылет был намечен на 17 июня из Екатеринбурга.

Визы были получены в консульском центре 20 июня. В паспорте у меня стоит виза, поставленная испанским консульством 15 июня. Мы были застрахованы от невылета, но страховая компания уже устно отказала, готовится письменный ответ, - сообщила она.

Представитель турфирмы сообщила, что туристы приобретали путевки за 170 тысяч рублей. В настоящее время туры подорожали до 240 тысяч рублей.

Стоимость тура увеличилась почти в два раза, оператор предлагает бронировать тур по новым ценам. При этом туристам вернут только 40 тысяч от стоимости приобретенной путевки, остальная сумма выставляется как штраф. Выплаты еще не произведены, - сообщила она, добавив, что турфирма Корас прекратила сотрудничество с Tez Tour.

В пакете документов от туристов есть копии шенгенских виз. В данном случае визы были готовы 15 июня, а вылет был запланирован 17 июня. Соответственно это не является страховым случаем по задержке выдачи виз. По остальным заявлениям ситуация аналогичная. Мы готовим письма об отказе по данным 11 заявлениям от туристов - сообщила представительница страховой фирмы.

Эта ошибка консульства или визового центра. Документы прилетели 20 числа. Мы 22 июня отправили письмо в визовый центр, мы ждем ответ, - сообщила директор челябинского филиала Tez Tour Светлана Зиновьева.

Как сообщалось ранее, 270 клиентов туроператора Tez Tour не смогли вылететь из Москвы в Грецию 30 июня и 1 июля из-за задержки с выдачей виз.




Другие новости

Другие новости